Tagastamine ja pretensioonid
Taganemisõigus (14 päeva)
Tarbijal on õigus ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama ühemõttelise avalduse e-posti teel aadressile:
Tagastamise tingimused
Tagastatav kaup peab vastama järgmistele tingimustele:
-
toode peab olema kasutamata,
-
toode peab olema avamata,
-
originaalpakend peab olema terviklik ja kahjustamata,
-
kaup ei tohi olla hügieeniliselt rikutud.
⚠️ Avatud või kasutatud kosmeetika- ja lõhnatooted ei kuulu tagastamisele, vastavalt Euroopa Liidu tarbijakaitsealastele õigusaktidele hügieeni- ja tervisekaitse kaalutlustel.
Tagastamise aadress
Pärast taganemisavalduse kinnitamist tuleb kaup saata järgmisele aadressile:
Giovani Essenze, s. r. o.
Vo Vymoli 1525/5A
040 22 Košice
Slovakia
Kauba tagastamise kulud kannab klient.
Raha tagastamine
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja selle vastavuse kontrollimist tagastame ostusumma hiljemalt 14 päeva jooksul, kasutades sama makseviisi, mida klient kasutas algse ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Pretensioonid ja reklamatsioonid
Kui kaup on defektne või kahjustatud, on kliendil õigus esitada pretensioon.
Pretensioon tuleb esitada e-posti teel aadressile:
Pretensioon peab sisaldama:
-
tellimuse numbrit,
-
probleemi kirjeldust,
-
fotod või muu asjakohane dokumentatsioon.
Reklamatsioon lahendatakse hiljemalt 30 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.
Vastutuse piirangud
Müüja ei vastuta:
-
kahjustuste eest, mis on tekkinud ebaõigest kasutamisest,
-
lõhna subjektiivse tajumise eest (lõhna intensiivsus, isiklik eelistus),
-
toodete eest, mida on avatud või kasutatud.
Müüja andmed
Giovani Essenze, s. r. o.
Vo Vymoli 1525/5A
040 22 Košice
Slovakia
Company number (IČO): 54 699 550
VAT number: SK2121759882
E-post: info@giovaniparfuumid.ee